Komunikace s pojišťovnami
Jako poškozený máte často povinnost i právo jednat nejen se svou vlastní pojišťovnou, ale i s pojišťovnou viníka nehody nebo se společností, kde máte uzavřené úrazové pojištění. V této části najdete přehled, jak na to, co je potřeba doložit a na co si dát pozor, včetně méně obvyklých situací, jako je nehoda s cizincem nebo nepojištěným vozidlem.
Máte sjednáno úrazové pojištění – můžete si nárokovat výplatu plnění za zranění, hospitalizaci nebo trvalé následky.
Jste v roli spolujezdce nebo cyklisty a máte osobní úrazové pojištění – i zde je možné žádat odškodnění.
Praktický tip: Požádejte pojišťovnu o přesný výčet dokumentů, které potřebujete k uplatnění nároku. Obvykle budete potřebovat lékařské zprávy, doklad o nehodě, záznam policie apod.
Pojišťovna viníka nehody
Tady se řeší hlavní odškodnění z povinného ručení viníka, a to za:
- škodu na zdraví, vozidle, věcech (např. telefon, notebook),
- ušlý zisk nebo výpadek příjmu,
- bolestné a trvalé následky,
- náklady na léčbu a rehabilitaci,
- náklady spojené se ztížením společenského uplatnění.
Praktický tip: Můžete kontaktovat pojišťovnu viníka přímo – není nutné jít přes svou vlastní pojišťovnu. Nahlášení škody má většinou online formulář – připravte si číslo pojistné smlouvy viníka (obvykle záznam v protokolu o nehodě).
Vaše soukromé úrazové nebo životní pojištění
Pokud máte uzavřené komerční úrazové nebo životní pojištění, máte nárok žádat plnění bez ohledu na to, kdo nehodu zavinil.
Uplatňují se nároky např. za hospitalizaci, pracovní neschopnost, trvalé následky, invaliditu nebo smrt.
Praktický tip: Nezapomeňte zkontrolovat výluky a časové lhůty v pojistné smlouvě. Některé pojišťovny vyžadují nahlášení do určitého počtu dní od nehody.
Specifické situace
Nehoda s cizincem
Pokud má viník zahraniční vozidlo, ale nehoda se stala na území ČR, je možné škodu řešit přes Českou kancelář pojistitelů (ČKP).
ČKP vám sdělí, která pojišťovna v ČR zastupuje zahraničního pojistitele.
Web ČKP: www.ckp.cz
Na tomto odkazu můžete nahlásit škodu k ČKP
Nehoda s nepojištěným vozidlem
Pokud viník nemá platné povinné ručení, stále máte možnost získat odškodnění.
V takovém případě se obracíte opět na Českou kancelář pojistitelů, která spravuje Garanční fond pro tyto případy.
ČKP za vás uhradí škodu a následně ji vymáhá po viníkovi.
Praktické rady
Vše dokumentujte – fotky nehody, škod, lékařských zpráv, komunikace s pojišťovnou.
Nikdy nepodepisujte dokumenty, kterým nerozumíte – v případě nejasností si nechte čas na rozmyšlenou nebo konzultujte právníka.
Můžete se nechat zastoupit – např. rodinným příslušníkem, advokátem, právníkem z pojišťovny nebo specializovanou organizací na odškodnění.
Náhrada škody má lhůty – doporučujeme škodu nahlásit bez zbytečného odkladu, ideálně do několika dnů.
Požádejte pojišťovnu o průběžné informace – máte právo vědět, v jaké fázi je vaše žádost a co se zrovna děje